Häufige Fragen und Hilfe zu Pandora Alarmanlagen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Bedienung und Wartung Ihres Pandora Alarmsystems. Die Hinweise helfen unter anderem bei Verbindungsproblemen, Batteriewarnungen, Sensoren, dem Stay-at-Home-Modus und der Wegfahrsperre.

Bei technischen Einstellungen oder Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an BANZAI CARHIFI OSTHOFEN. Als Fachbetrieb für Pandora Alarmsysteme prüfen wir die Anlage und unterstützen Sie bei der richtigen Einstellung.

Warum zeigt die Pandora Connect App ein rotes X?

Ein rotes X oben rechts in der Pandora Connect App bedeutet, dass das Alarmsystem momentan keine Verbindung zum Pandora-Server herstellen kann.

Mögliche Ursachen sind:

• Das Fahrzeug steht in einer Halle, Tiefgarage oder Werkstatt ohne ausreichenden Mobilfunkempfang.
• Die Laufzeit der eingesetzten SIM-Karte ist abgelaufen.
• Die SIM-Karte wurde noch nicht verlängert oder erneut freigeschaltet.
• Am aktuellen Standort besteht eine vorübergehende Störung der Mobilfunkverbindung.

Die beim Einbau bereitgestellte SIM-Karte ist in der Regel für 24 Monate freigeschaltet. Für eine Verlängerung benötigen wir die vollständige Pandora-Rufnummer Ihres Alarmsystems.

Bleibt das rote X auch bei gutem Mobilfunkempfang bestehen, sollte die Verbindung durch BANZAI CARHIFI OSTHOFEN geprüft werden.

Warum piept die Pandora Alarmanlage beim Einschalten dreimal?

Drei Signaltöne weisen normalerweise darauf hin, dass die Batterie im Bluetooth-Tag oder in der Fernbedienung BT468 beziehungsweise BT500 fast leer ist.

Für den Bluetooth-Tag und nicht aufladbare Pandora-Fernbedienungen benötigen Sie eine hochwertige CR2032-Lithium-Knopfzelle.

Achten Sie beim Batteriewechsel auf folgende Punkte:

• Verwenden Sie eine hochwertige Lithium-Batterie.
• Setzen Sie die Batterie mit der richtigen Polarität ein.
• Prüfen Sie anschließend die Verbindung zur Alarmanlage.
• Entsorgen Sie die alte Batterie bei einer geeigneten Sammelstelle.

Piept die Anlage nach dem Batteriewechsel weiterhin dreimal, hilft BANZAI CARHIFI OSTHOFEN bei der Fehlersuche.

Wie lässt sich die Empfindlichkeit der DMS-Sensoren verändern?

Die Empfindlichkeit der DMS-Sensoren sollte ausschließlich durch einen autorisierten Fachbetrieb eingestellt werden.

Für eine korrekte Anpassung sind Kenntnisse über das Pandora Alarmsystem und die passende Diagnosetechnik erforderlich. Eine zu hohe Empfindlichkeit kann Fehlalarme auslösen. Ist die Empfindlichkeit zu niedrig eingestellt, werden tatsächliche Angriffe möglicherweise nicht zuverlässig erkannt.

Der kabellose DMS-100-BT-Türsensor erkennt unter anderem:

• Erschütterungen und Stöße
• Drehbewegungen
• Temperaturveränderungen
• das Öffnen und Schließen einer Tür

Ein integrierter 3D-Beschleunigungssensor erfasst Bewegungen des Fahrzeugs. Ein Magnetkontakt mit Hall-Sensor überwacht zusätzlich den Zustand der jeweiligen Tür oder Klappe.

Für die Prüfung und Einstellung der DMS-Sensoren vereinbaren Sie bitte einen Termin bei BANZAI CARHIFI OSTHOFEN.

Wie kann ich die Hauptnummer meiner Pandora Alarmanlage ändern?

Die Hauptnummer ist die Telefonnummer, an die wichtige Meldungen des Pandora Alarmsystems geschickt werden.

So ändern Sie die Hauptnummer:

1. Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs ein oder starten Sie den Motor.
2. Rufen Sie die Pandora-Rufnummer mit dem Telefon an, dessen Nummer zukünftig als Hauptnummer gespeichert werden soll.
3. Geben Sie nach dem Verbindungsaufbau Ihre Gäste-PIN ein.
4. Drücken Sie anschließend einmal kurz den Valet-Taster.

Die anrufende Telefonnummer wird danach als neue Hauptnummer gespeichert.

Sollte die Änderung nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an BANZAI CARHIFI OSTHOFEN.

Warum erhalte ich keine Batteriewarnung der DMS-Sensoren?

Batteriewarnungen der DMS-Sensoren werden nur an die Telefonnummer geschickt, die im Pandora Alarmsystem als Hauptnummer gespeichert ist.

Prüfen Sie die hinterlegte Nummer in der Pandora Connect App:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Alarmsystems.
2. Wechseln Sie zu den Geräteeinstellungen.
3. Öffnen Sie den Bereich Benachrichtigungen.
4. Kontrollieren Sie die gespeicherte Hauptnummer.
5. Ändern Sie die Nummer bei Bedarf wie im vorherigen FAQ-Punkt beschrieben.

Bleiben die Batteriewarnungen trotz korrekter Hauptnummer aus, sollte die Konfiguration der Anlage überprüft werden.

Wie kann ich das Fahrzeug verriegeln, ohne die Pandora Alarmanlage zu aktivieren?

In den meisten Fällen haben wir die Fahrzeugfernbedienung unabhängig von der Pandora Fernbedienung programmiert. Wenn die Pandora deaktiviert ist kann man üblicherweise das Fahrzeug über die Fahrzeugfernbedienung schließen ohne die Alarmanlage zu aktivieren. Deaktivieren der Alarmanlage funktioniert bei den meisten Fahrzeugen trotzdem über die Fahrzeugfernbedienung.

Wenn Sie das Fahrzeug von innen verriegeln möchten, verwenden Sie den serienmäßigen Taster der Zentralverriegelung.

Von außen können Sie das Fahrzeug in der Regel mit dem mechanischen Schlüssel im Türschloss abschließen.

Bei den meisten Fahrzeugen wird die Pandora Alarmanlage dadurch nicht geschärft. Das Fahrzeug bleibt verschlossen, während der vollständige Alarmmodus ausgeschaltet ist.

Die genaue Funktion kann von der Fahrzeugelektronik und der Einbindung des Alarmsystems abhängen. Bei Unsicherheiten hilft Ihnen BANZAI CARHIFI OSTHOFEN weiter.

Welche Batterien benötige ich für mein Pandora Alarmsystem?

Für die verschiedenen Komponenten werden unterschiedliche Batterien benötigt:

• DMS-Sensoren DMS 100BT: CR123A-Lithium-Batterie
• DMS-Sensoren DMS 101BT: 2x CR2450-Lithium-Batterie
• Bluetooth-Tag: CR2032-Lithium-Knopfzelle
• Nicht aufladbare Pandora-Fernbedienungen: CR2032-Lithium-Knopfzelle
• Zusätzliche Reed-Kontakte: CR2032-Lithium-Knopfzelle

Wir empfehlen, passende Ersatzbatterien im Fahrzeug mitzuführen. Verwenden Sie ausschließlich hochwertige Lithium-Batterien, damit die Komponenten zuverlässig funktionieren.

Wie aktiviere ich den Stay-at-Home-Modus?

Der Stay-at-Home-Modus schützt das Fahrzeug, während Sie sich darin aufhalten und bewegen. Das ist besonders bei Übernachtungen im Wohnmobil oder Camper sinnvoll.

Die Außenhaut des Fahrzeugs kann überwacht werden, ohne dass Bewegungen im Innenraum automatisch einen Alarm auslösen.

Aktivierung mit D-045 BT-465 oder BT-500

1. Stellen Sie sicher, dass das Alarmsystem entschärft ist.
2. Halten Sie die Verriegelungstaste gedrückt, bis ein Signalton ertönt.
3. Im Display erscheint anschließend ein Haussymbol.

Aktivierung mit Bluetooth-Tag oder Transponder

1. Stellen Sie sicher, dass das Alarmsystem entschärft ist.
2. Halten Sie die Taste am Bluetooth-Tag ungefähr zwei Sekunden gedrückt.
3. Lassen Sie die Taste los, wenn die LED zum zweiten Mal blinkt.

Aktivierung mit Commander D-043 oder D-061

1. Im Display muss das geöffnete Schloss angezeigt werden.
2. Drücken Sie den linken Knopf, bis die Fernbedienung einmal vibriert.
3. Im Display erscheint das Haus-Schloss-Symbol.

Bei Fragen zur Aktivierung oder zur richtigen Konfiguration des Stay-at-Home-Modus unterstützt Sie BANZAI CARHIFI OSTHOFEN.

Warum zeigt die Pandora Connect App keinen oder einen falschen Kilometerstand?

Nicht jedes Fahrzeug stellt den tatsächlichen Kilometerstand über den CAN-Datenbus zur Verfügung. Die Pandora Connect App kann deshalb je nach Fahrzeug und Einstellung unterschiedliche Werte anzeigen.

Unter „Einstellungen → App → Steuerung → Kilometerstand“ können Sie zwischen GPS und CAN wählen.

GPS zeigt die Strecke, die seit dem Einbau des Alarmsystems anhand der GPS-Daten ermittelt wurde.

CAN zeigt den tatsächlichen Kilometerstand des Fahrzeugs, sofern dieser Wert vom Fahrzeug über den CAN-Datenbus bereitgestellt wird.

Bei einzelnen Fahrzeugmodellen können fehlende Daten oder Kompatibilitätsabweichungen zu einem falschen beziehungsweise unplausiblen Kilometerstand führen.

Prüfen Sie zunächst die gewählte Einstellung. Bleibt die Anzeige fehlerhaft, sollte die Einbindung des Alarmsystems durch BANZAI CARHIFI OSTHOFEN kontrolliert werden.

Was kann ich tun, wenn die Wegfahrsperre den Motorstart verhindert?

Die elektronische Wegfahrsperre ist ein wichtiger Bestandteil des Pandora Alarmsystems. Wenn der Motor nicht startet, sollten Sie zunächst die Fernbedienung und den Bluetooth-Tag überprüfen.

Kontrollieren Sie folgende Punkte:

• Ist die Display-Fernbedienung ausreichend geladen?
• Ist die Fernbedienung eingeschaltet?
• Befindet sich der Bluetooth-Tag in Reichweite?
• Ist die CR2032-Batterie des Bluetooth-Tags noch ausreichend geladen?

Ein Piepton beim Einschalten der Zündung kann bedeuten, dass weder die Fernbedienung noch der Transponder erkannt wurde.

Bringen Sie den Bluetooth-Tag oder die Fernbedienung in Reichweite, schalten Sie die Zündung noch einmal aus und wieder ein und versuchen Sie anschließend erneut, den Motor zu starten.

Motorstart mit dem Valet-Taster freigeben

Wenn keine funktionierende Fernbedienung verfügbar ist, kann der Motorstart über den Valet-Taster freigegeben werden.

1. Setzen Sie sich in das Fahrzeug und schalten Sie die Zündung ein.
2. Geben Sie den vierstelligen PIN Ihrer Pandora Owner Card über den Valet-Taster ein.
3. Jede Ziffer wird durch die entsprechende Anzahl kurzer Tastendrücke eingegeben.
4. Warten Sie nach jeder Ziffer auf den Bestätigungston.
5. Bei richtiger Eingabe ertönt eine kurze Tonfolge und die LED des Valet-Tasters blinkt grün und rot.
6. Starten Sie den Motor unmittelbar danach. Schalten Sie die Zündung vorher nicht wieder aus.

Beispiel für den PIN 4123:

• viermal drücken und Bestätigungston abwarten
• einmal drücken und Bestätigungston abwarten
• zweimal drücken und Bestätigungston abwarten
• dreimal drücken

Wegfahrsperre vorübergehend dauerhaft deaktivieren

Die Wegfahrsperre kann deaktiviert werden, bis sie bewusst wieder eingeschaltet wird.

1. Rufen Sie die Pandora-Rufnummer Ihres Alarmsystems an.
2. Bei einem Anruf von der gespeicherten Hauptnummer erkennt das System Sie automatisch.
3. Bei einer anderen Rufnummer müssen Sie zuerst die Gäste-PIN eingeben.
4. Geben Sie anschließend 998* und direkt danach den vierstelligen PIN der Pandora Owner Card ein.
5. Warten Sie die Ansage „Command executed“ ab.

Befehl zum Deaktivieren:

998* + vierstelliger PIN der Pandora Owner Card

Wegfahrsperre wieder aktivieren

1. Rufen Sie erneut die Pandora-Rufnummer an.
2. Melden Sie sich wie oben beschrieben am System an.
3. Geben Sie 888* und direkt danach den vierstelligen PIN der Pandora Owner Card ein.
4. Warten Sie die Ansage „Command executed“ ab.

Befehl zum Aktivieren:

888* + vierstelliger PIN der Pandora Owner Card

Bewahren Sie die Pandora Owner Card und den persönlichen PIN sicher auf. Geben Sie den Code nicht an unberechtigte Personen weiter.

Was bedeutet die SMS „Replace battery in fob N1“?

Die Meldung „Replace battery in fob N1“ bedeutet, dass die Batterie der Pandora-Fernbedienung BT468 beziehungsweise BT500 fast leer ist.

Sie benötigen eine hochwertige CR2032-Lithium-Knopfzelle.

So wechseln Sie die Batterie:

1. Schieben Sie den Deckel auf der Rückseite der Fernbedienung vorsichtig auf.
2. Nehmen Sie die alte Batterie heraus.
3. Setzen Sie die neue CR2032 in derselben Ausrichtung ein.
4. Achten Sie auf die richtige Polarität.
5. Prüfen Sie anschließend die Tasten und die Verbindung zur Alarmanlage.
6. Entsorgen Sie die alte Batterie bei einer Sammelstelle oder Rücknahmebox im Handel.

Ein rechtzeitiger Batteriewechsel stellt sicher, dass die Fernbedienung und die Verbindung zum Pandora Alarmsystem zuverlässig funktionieren.

Sie benötigen weitere Hilfe zu Ihrer Pandora Alarmanlage?

BANZAI CARHIFI OSTHOFEN unterstützt Sie bei Fragen zur Bedienung, Fehlermeldungen, Batteriewarnungen und technischen Einstellungen Ihres Pandora Alarmsystems.

Als Fachbetrieb für Fahrzeug- und Wohnmobil-Alarmanlagen bieten wir Beratung, fachgerechten Einbau und technische Unterstützung für Kunden aus Osthofen, Worms, Mainz, Mannheim und der Rhein-Main-Region.